Sobre Avianca

Avianca, la segunda aerolínea más antigua del mundo, requería fortalecer las habilidades de su equipo de mejora de procesos. Con el objetivo de reducir tiempos y costos sin grandes inversiones adicionales, la compañía apostó por formar a 12 colaboradores como Green Belts en Lean Six Sigma.

Retos:

• Capacitar 12 Green Belts capaces de liderar proyectos de mejora en múltiples áreas de la organización.
• Acompañar 12 proyectos de mejora desde la definición del problema hasta el plan de acción final.

Resultados

• Proceso Formativo Teórico-Práctico: Incluyó módulos Yellow y Green Belt, además de habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
• Proyectos Aplicados de Alto Impacto: Cada estudiante resolvió un problema real de la empresa, abordando temas como reembolsos a clientes, monitoreo de costos por vuelo y atracción de talento humano.
• Ahorros Tangibles en Tiempo y Dinero: Cada proyecto cuenta con mentores Black Belt y sesiones personalizadas, garantizando un alto retorno de la inversión.
• Avances Notables: La formación teórica concluyó con resultados sobresalientes, y los participantes continúan mapeando procesos y variables para consolidar la mejora continua.

Al finalizar la etapa teórica, todos los colaboradores aprobaron con puntajes destacados. Los proyectos avanzan hacia la fase de implementación, enfocados en optimizar recursos y fortalecer la cultura de mejora continua en Avianca.