Desafío inicial:

Elevar el nivel de profesionalización del equipo comercial, garantizando una venta estructurada, especializada y alineada al portafolio, sin perder el ADN de la organización ni la cercanía con los clientes.

Aunque la compañía contaba con entrenamientos previos, estos no eran profundos ni consistentes, y no existía una estrategia clara para componer, especializar y desarrollar al equipo comercial según su nivel de capacidad.

Objetivos de la intervención:

Asegurar que todo el equipo dominara los conceptos básicos de venta estructurada y especializada.

Fortalecer habilidades en:

• Prospección y captura de oportunidades
• Venta consultiva
• Técnicas de atención y cierre
• Entendimiento de tipos de clientes
• Indicadores de seguimiento
• Servicio postventa

Alinear la ejecución comercial con la tarea específica de cada rol:

• Construcción de nuevas relaciones
• Profundización de servicios en clientes activos

Proceso de implementación:

• Sesiones de entendimiento profundo de las expectativas del cliente.
• Co-construcción y validación de contenidos, metodología y enfoque, respetando el ADN de la compañía.
• Sesión de lanzamiento diseñada para generar alto compromiso y expectativa.
• Seguimiento permanente a la satisfacción de los participantes en cada sesión.
• Validación de comprensión y apropiación de conceptos clave.
• Ejercicios prácticos diseñados específicamente para:
  • La industria
  • El portafolio de COVINOC
  • Los retos reales del equipo comercial

Resultados Obtenidos:

• 53 personas certificadas en la Escuela Comercial.
• Mejora evidente en indicadores de desempeño comercial.
• Mayor claridad en métodos de ejecución de la labor comercial.
• Equipos más especializados y alineados a su rol dentro de la estrategia comercial.
• Aporte cultural significativo a la profesionalización de la función comercial.