Desafío inicial:

Acompañar la transición a SAP asegurando la continuidad operativa, mientras se optimizaban procesos y se reducían costos operativos, sin realizar inversiones adicionales y sin afectar la calidad del servicio.

Intervención (9 meses):

• Diagnóstico integral con consultor on-site, enfocado en operación, capacidad y flujos de trabajo.
• Mapeo detallado de procesos mediante Value Stream Mapping (VSM).
• Clasificación de procesos bajo el estándar APQC para lograr lenguaje común y comparabilidad.
• Diseño del roadmap estratégico de transformación, priorizando impacto y factibilidad.
• Implementación de un modelo de servicios basado en Lean Services, orientado a eficiencia y control.
• Acompañamiento como partners estratégicos en la transición a SAP, alineando procesos, roles y operación futura.

Resultados:

• 15 % de reducción en costos operativos anuales, sin inversión adicional.
• Procesos estandarizados y claramente definidos.
• Mayor eficiencia operativa y control del desempeño.
• Visibilidad operativa total, facilitando la toma de decisiones y el gobierno del servicio.
• Modelo operativo sostenible, alineado a la nueva plataforma tecnológica.

Valor estratégico para el cliente:

La transformación permitió a Tessi no solo soportar exitosamente la transición tecnológica, sino aprovecharla como un habilitador para ordenar, estandarizar y hacer más eficiente la operación, asegurando resultados financieros concretos y sostenibles.