Transformación en marketing y ventas en tecnología médica

Desafíos:

El equipo enfrentaba el reto de elevar la precisión operativa y mejorar indicadores clave de servicio, en un entorno altamente técnico y competitivo.

Adicionalmente, era necesario:

• Demostrar con evidencia el valor diferencial de un producto premium
• Reducir variabilidad en procesos comerciales y operativos
• Mejorar la confiabilidad de los indicadores de desempeño
• Integrar análisis de datos en la toma de decisiones comerciales

Objetivos del proyecto:

• Mejorar KPIs clave de servicio y operación
• Aumentar la precisión en la planeación y ejecución comercial
• Validar científicamente el valor del producto en el mercado clínico
• Reducir tiempos de operación y mejorar niveles de servicio
• Integrar metodologías analíticas en decisiones de marketing y ventas

Solución implementada:

Se ejecutó una intervención de 10 meses, combinando mejora operativa y analítica avanzada:

• Implementación de enfoque Lean Healthcare para optimización de procesos
• Desarrollo estadístico aplicado a decisiones comerciales
• Ejecución de un proyecto tipo Black Belt, enfocado en validación científica del producto
• Análisis de variables críticas de operación y servicio
• Integración de métricas y modelos analíticos en la gestión comercial

Resultados destacados:

• +20% en Forecast Accuracy
• +15% en OTIF (On Time In Full)
• +15% en Fill Rate
• –12% en Lead Time
• Validación estadística del valor del producto premium, demostrando ahorro en tiempo y mayor precisión
• Posicionamiento del producto como líder en su categoría en Colombia durante cuatro años consecutivos

Sobre la empresa:

Compañía global del sector farmacéutico y tecnología médica, con enfoque en soluciones clínicas de alto valor. Su operación en marketing y ventas requiere altos niveles de precisión, evidencia científica y excelencia en el servicio para competir en mercados altamente especializados.